Жители Ульяновской области отправили 48,7 тысяч сообщений через Платформу обратной связи в 2024 году

Регион занял 9 место среди субъектов России по качеству внедрения сервиса по итогам 2024 года.

В Приволжском Федеральном округе Ульяновская область заняла второе место. Платформа обратной связи «Госуслуги. Решаем вместе», является частью федерального проекта «Цифровое государственное управление» национального проекта «Экономика данных и цифровая трансформация государства», реализуемого по решению Президента Российской Федерации.

«При составлении рейтинга учитывается 23 параметров, среди которых работа с сообщениями и обращениями граждан и общественные голосования, активность внедрения платформы в регионе, своевременность и качество решения проблем и уровень удовлетворённости ответами и другие. К ПОС подключены 1755 организаций: региональные и местные органы управления, школы, детские сады, больницы, поликлиники, учреждения культуры. Всего за четыре года жители Ульяновской области отправили через ПОС более 210 тысяч сообщений», – рассказал министр Ульяновской области Олег Ягфаров.

ПОС позволяет гражданам через форму на портале Госуслуг, мобильное приложение «Госуслуги Решаем вместе», а также по ссылкам с виджетов на сайтах госорганов или на их официальных страницах в соцсетях направлять обращения в государственные и муниципальные органы по широкому кругу вопросов, а также участвовать в опросах, голосованиях и общественных обсуждениях. Доля сообщений, рассмотренных в регламентный срок по итогам 2024 года составила 99,09%. Уровень удовлетворённости составил 68,92%.

«Доля сообщений, рассмотренных с нарушениями сроков на протяжении трёх лет стабильно составляет менее 1%. При этом уровень удовлетворенности растет, а доля сообщений, рассмотренных с ускоренным сроком рассмотрения составляет 71%. Работа сервиса с каждым годом совершенствуется и растёт доверие к нему среди граждан. Также с каждым годом жители чаще предпочитают отправлять сообщения через Госуслуги или мобильное приложение, что связано с популяризацией портала и развитием уровня цифровых компетенций граждан», – рассказала директор ОГКУ «Правительство для граждан» Ирина Новикова.

Отправить обращение через Платформу обратной связи можно по ссылке: https://www.gosuslugi.ru и через виджеты на официальных сайтах госорганов и страницах в социальных сетях. Также приложение «Госуслуги. Решаем вместе» доступно в AppStore и GooglePlay.

Дата создания: 05.02.2025 13:02:13