Специалисты службы 122 ответили на 108 тысяч звонков в 2023 году

После резкого похолодания увеличилось количество обращений, связанных с медициной и ЖКХ.

Единая региональная служба работает ежедневно без выходных с 8:00 до 20:00. В вечернее время все звонки записываются, специалисты обрабатывают их утром следующего дня в течение трёх часов.

«Сейчас наблюдается рост вопросов по теме здравоохранения, вакцинации от гриппа и ковида, востребованы медицинские консультации специалистов телемедицины, на четверть за последний месяц увеличилось количество вызовов врача на дом. Основные темы подобных обращений – сезонные простудные заболевания и ковид. После включения отопления выросло количество обращений по компенсациям по услугам ЖКХ. Сейчас в МФЦ записываются на ноябрь по этой услуге. Напомню, что если заявитель преклонного возраста, то получить услугу может представитель по простой письменной доверенности. Есть звонки по отсутствию отопления или нарушению теплового режима, но в этом случае нужно сначала обратиться в свою управляющую компанию, и только в случае отсутствия реакции – оставить жалобу на номер 122», – рассказал директор ОГКУ «Правительство для граждан» Олег Ягфаров.

Также на номер 122 увеличилось количество жалоб на маршрутные такси: мало автобусов, большая загруженность, неудобные маршруты. С наступлением учебного года стало больше вопросов по бесплатному питанию в школах.

Специалисты службы продолжают отвечать на вопросы по поступлению и прохождению военной службы по контракту, поступающие по номеру 117. За это время их поступило порядка 7,7 тысяч. Специалисты могут рассказать о самой службе, сроке, требованиях к кандидатам, порядке заключения контракта, о материальном поощрении, льготах и гарантиях военнослужащим и членам их семей, создания реестра воинского учёта, и ответить на другие вопросы. Также по номеру 122 жители могут узнать ответы на вопросы о частичной мобилизации.

Специалисты службы 122 могут ответить на вопросы по разным темам, а также записать жалобу на качество оказания автотранспортных, социальных, медицинских услуг, услуг в сфере благоустройства территорий, образования, торговли, экологии и другие. По единому номеру можно получить информацию об услугах, предоставляемых в МФЦ, и порядку их получения, узнать срок оказания услуги, готовность документов, записаться на приём.

Дата создания: 11.10.2023 11:32:02