С начала года специалисты службы 122 приняли и обработали более 57 тысяч звонков

Больше половины обращений связаны с вопросами здравоохранения.

По запросам звонивших предоставлено порядка 15,5 тысяч консультаций по вопросам профилактики и предупреждения ОРВИ и ковида, порядка вакцинации, графика работы лечебных учреждений, оформлено более 10 тысяч вызовов врача на дом, записано на вакцинацию и ревакцинацию 1100 человек, принято около 1000 обращений по вопросам лекарственного обеспечения.

Напомним, по единому номеру 122 также можно узнать готовность документов, поданных в МФЦ, срок оказания услуги, записаться на приём в центр «Мои Документы». Подобных обращений с начала года было более 12 тысяч. Чтобы узнать статус дела, нужно назвать оператору его номер, который указывается в расписке при подаче документов. Также по этому номеру можно оставить жалобу на работу органов власти, сообщить о проблемах, касающихся работы ЖКХ, транспорта, благоустройства, торговли, экологии и другие. Для этого вам необходимо в тональном режиме выбрать кнопку «3» или дождаться ответа оператора.

«Функционал работы службы постоянно расширяется. Это даёт возможность жителям проконсультироваться по различным вопросам по единому бесплатному номеру. При необходимости специалисты кол-центра могут связать с профильными ведомствами. Несмотря на то, что чаще всего жители по-прежнему звонят по вопросам здравоохранения, в последнее время доля таких обращений снижается. Это связано со стабилизацией эпидемиологической ситуации и расширением функционала службы», — рассказал директор ОГКУ «Правительство для граждан» Олег Ягфаров.

Специалисты службы работают каждый день без выходных с 8:00 до 20:00.

Напомним, проверить статус дела также можно на сайте МФЦ Ульяновской области, в группе «ВКонтакте» и мессенджерах. Проконсультироваться по услугам и записаться на приём можно по телефону Единого контакт-центра МФЦ Ульяновской области (8422) 37-31-31. Многие услуги можно оформить самостоятельно на портале Госуслуг. При необходимости в этом могут помочь цифровые консультанты в МФЦ.
Дата создания: 23.06.2022 11:45:07