Словно Феникс: как в Базарносызганском МФЦ помогают восстановить документы после пожаров

Порядка семи лет в центре «Мои Документы» Базарного Сызгана работает специалист Ольга Монина. За это время к ней неоднократно приходили заявители, которым нужно было восстановить документы после пожаров. При несчастных случаях люди сильно раздражены и подавлены, поэтому специалистам центров надо проявлять особую чуткость и внимательность, и от профессионализма их действий зависит, как скоро граждане смогут вернуться к нормальной жизни, снова обретя нужные документы.

«Заявители обычно приходят раздражительными, поскольку не понимают, что им дальше делать. В этом случае нужно доходчиво и внятно разъяснить порядок восстановления документов, после чего граждане успокаиваются. Также нужно проследить, чтобы все заявления были написаны верно. На каждом этапе консультирую заявителей, рассказывая куда и для чего нужно обратиться», – рассказывает Ольга Монина.

Часто в подобных ситуациях нужно обращаться в Росреестр и Кадастровую палату региона, где хранятся вторые экземпляры документов. Таким образом получается восстановить права на недвижимость. Подтверждением грамотных действий специалистов служит множество благодарственных отзывов, оставленных заявителями. Ольга Монина всегда вежлива с заявителями, доходчиво и понятно разъясняет, как поступить в каждой ситуации. За свои заслуги она получила Благодарственные письма от ОГКУ «Правительство для граждан» и администрации Базарносызганского района.

«В моей работе мне нравится многозадачность и общение с заявителями.  Очень приятно, когда ты помогаешь людям и это видно даже в мелочах. Гражданам не нужно ходить по инстанциям за справками. МФЦ взяло на себя ведение практически всего документооборота по принципу «одного окна». Сюда приходят с запросом и возвращаются за ответом», – говорит Ольга Монина.

Но не смотря на преданность работе, самой главной ценностью для себя она считает семью. Она её очень любит и ценит, и всё делает, чтобы члены семьи чувствовали тепло и уют дома. В браке состоит 32 года, есть двое детей. В 2018 году в День семьи, любви и верности супруги Монины были награждены медалью «За любовь и верность».

Дата создания: 23.05.2022 13:45:39