Ольга Марникова представит Ульяновскую область на Всероссийском конкурсе на звание лучшего универсального специалиста МФЦ в 2024 году

Победителя выбрали в ходе финального этапа областного конкурса «Лучший центр по предоставлению государственных и муниципальных услуг в Ульяновской области» в номинации «Лучший универсальный специалист МФЦ - 2023» 20 ноября. Также в этот день определили лучший центр «Мои Документы» региона.

Победитель работает старшим специалистом в Засвияжском МФЦ. Второе место у Екатерины Елистратовой из Барышского МФЦ, третье – у Ксении Моисеенко из Заволжского центра. Первоначальный отбор проходил во всех МФЦ региона, из которых 15 человек прошли в финал.

«Конкурс проводится ежегодно для повышения качества предоставления государственных и муниципальных услуг, а также оценки и анализа профессионального уровня работников МФЦ региона. Он является региональным этапом Всероссийского конкурса «Лучший центр по предоставлению государственных и муниципальных услуг», и его победитель представит наш регион во Всероссийском конкурсе на звание лучшего работника МФЦ в следующем году. Ранее Ленинский МФЦ стал лучшим центром среди крупных городов, а также мы стали лауреатами в категории «Крупная региональная сеть», – рассказал министр Олег Ягфаров.

Чтобы стать финалистами, претендентам нужно было ответить на вопросы тестирования на знание нормативно-правовых документов в сфере предоставления государственных и муниципальных услуг. Также учитывалось качество работы за предыдущие полгода. В финале претендентам нужно было создать видео презентацию и пройти стресс-интервью перед членами жюри, на котором специалисты рассказывали об особенностях предоставления услуг в центрах «Мои Документы» и на портале Госуслуг.

«В вопросах были описаны жизненные ситуации, с которыми приходится сталкиваться работникам центров. Это знание административных регламентов государственных и муниципальных услуг. У конкурсантов проверялись знание предоставления услуг от момента комплекта документов до того, можно ли предоставлять услуги по доверенности или только непосредственно заявителю. В состав конкурсной комиссии входили руководители центров и представители ведомств, услуги которых оказываются в МФЦ: Росреестра, ГИБДД, органов местного самоуправления», – рассказала исполняющий обязанности директора ОГКУ «Правительство для граждан» Ирина Новикова.

В номинации «Лучший МФЦ Ульяновской области» лучшим признан центр «Мои Документы» Ленинского района (более 5 окон). Среди малых МФЦ (менее 5 окнами) первое место занял Карсунский центр.

«Работаю более двух лет, работа мне нравится. На конкурсе участники много волновались. Нужно было ответить на пять вопросов перед жюри. Нас вызывали по одному. Все вопросы были из нашей работы, в них описывались случаи, с которыми постоянно сталкиваемся», – рассказала Ольга Марникова.


Дата создания: 20.11.2023 16:39:47