Андрей Теребилов стал лучшим работником центра «Мои Документы» в 2021 году

Старший специалист группы по работе с физическими и юридическими лицами Ленинского МФЦ превзошел 14 конкурсантов, претендовавших на победу в профессиональном состязании. Теперь он представит регион на всероссийском конкурсе.

Второе место заняла Анна Константинова из Ленинского МФЦ, третьей стала Татьяна Рябова, работающая в Заволжском центре «Мои Документы».

В предварительном этапе конкурса «Лучший универсальный специалист» участвовали более 500 человек. Чтобы пройти в следующий тур, им нужно было ответить на вопросы тестирования на знание нормативно-правовых документов в сфере предоставления государственных и муниципальных услуг. Также учитывалось качество работы за предыдущие полгода. Участниками финального этапа конкурса стали 14 человек. Им нужно было написать эссе на тему «Как сделать так, чтобы все специалисты многофункциональных центров были клиентоориентированы». Кроме того, участникам финала предстояло пройти очное стресс-интервью, в ходе которого эксперты – члены конкурсной комиссии задавали конкурсантам вопросы, касающиеся особенностей и правил предоставления госуслуг.

«Данный конкурс проходит ежегодно. Во время одного из его этапов специалисты предлагают различные способы повышения клиентоориентированности и эффективности центров «Мои Документы» в регионе. Лучшие предложения впоследствии внедряются в деятельность МФЦ. Таким образом, мы выявляем потенциал развития сети региональных центров и совершенствуем качество предоставления услуг», – рассказала и.о. директора ОГКУ «Правительство для граждан» Светлана Опенышева.

5 июля в центральном офисе Корпорации «Правительство для граждан» победителям конкурса вручили грамоты и денежные поощрения.

«Чтобы стать лучшим, в первую очередь человек должен любить людей. Если он не может контактировать с заявителями, то не получится работать в МФЦ. Также важен профессионализм. Нужно постоянно развиваться, быть в курсе всех изменений, чтобы качественно предоставлять услуги заявителю. Нормы законодательства меняются очень часто, их нужно отслеживать», – рассказал Андрей Теребилов.

Дата создания: 05.07.2021 16:41:58