14 человек поборются за звание лучшего универсального специалиста центра «Мои Документы» в Ульяновской области

Победителя определят 28 июня. Эксперты сделают это по итогам второго этапа регионального конкурса «Лучший центр по предоставлению государственных и муниципальных услуг в Ульяновской области».

В первом этапе состязания участвовали более 500 человек. Чтобы стать участниками следующего этапа, им нужно было ответить на вопросы тестирования на знание нормативно-правовых документов в сфере предоставления государственных и муниципальных услуг. Также учитывалось качество работы за предыдущие полгода. Во время второго этапа конкурса нужно будет написать эссе на тему «Как сделать так, чтобы все специалисты МФЦ были клиенториентированы». Кроме того, участникам финала предстоит пройти очное стресс-интервью, в ходе которого эксперты — члены конкурсной комиссии зададут конкурсантам вопросы, касающиеся особенностей предоставления госуслуг.

«Данный конкурс позволяет уже не первый год не только выбрать самых лучших специалистов центров «Мои Документы», но и определить потенциал развития сети МФЦ. «Домашние задания» для участников предусматривают выработку предложений по повышению эффективности, качества и культуры обслуживания заявителей. С помощью такого испытания мы выявляем лучшие решения и практики предоставления услуг», — рассказала и. о. директора ОГКУ «Правительство для граждан» Светлана Опенышева.

Также в Ульяновской области определят лучший центр по предоставлению государственных и муниципальных услуг. Главными критериями выбора станут минимальное количество жалоб и наличие положительных отзывов заявителей. Кроме того, учитываются возвраты комплектов документов от ведомств, оказывающих госуслуги, уровень комфорта в помещениях, удовлетворенность граждан качеством предоставления услуг и их доступностью и другие показатели.

В оценке качества обслуживания могут поучаствовать все жители города Ульяновска, выбрав лучший на их взгляд МФЦ. Для голосования и комментариев нужно пройти по ссылке: https://docs.google.com/forms/d/1GMxH84y6nO7cR-ViXo1pdLdVlLxbozuwUBLPj2Ttx6Y/edit?usp=sharing

Дата создания: 23.06.2021 14:56:01