Новости
На базе сети центров «Мои Документы» Ульяновской области будет создана система по защите прав человека и потребителя
В МФЦ региона будут работать общественные приёмные по защите прав детей, прав человека, прав и законных интересов физических и юридических лиц, а также по противодействию коррупции.Соответствующие соглашения были подписаны 7 декабря в ходе совещания по вопросу совершенствования системы предоставления государственных и муниципальных услуг в центрах «Мои Документы» в присутствии Губернатора Сергея Морозова.
Напомним, в ноябре глава региона подписал «дорожную карту» по реализации проекта концепции «МФЦ 2.0» в регионе. Согласно ему, офисы «Мои Документы» станут центрами взаимодействия граждан со всеми органами власти.
«Сейчас в Ульяновской области выстроена высокоэффективная работа сети МФЦ. Центры стали не только комфортным местом оказания государственных и муниципальных услуг, но и защиты прав граждан. Создан образовательный центр «Цифровой МФЦ», который также является одним из инструментов цифровизации и формирования цифрового общества. В будущем центры «Мои Документы» должны стать в полной мере «многофункциональными». Здесь граждане смогут пользоваться всеми необходимыми услугами: делать фотографии, получать информацию в уголках активного долголетия, оплачивать коммунальные и другие услуги, а для детей функционировать игровые зоны», - подчеркнул Губернатор.
Соглашение между региональными Уполномоченными по противодействию коррупции, по правам ребёнка, по правам человека и ОГКУ «Правительство для граждан» заключено с целью защиты интересов граждан.
«В Ульяновской области продолжается работа по расширению перечня государственных услуг, предоставляемых в многофункциональных центрах. Теперь у нас появится площадка для работы с гражданами в виде общественных приёмных. В Ленинский МФЦ можно будет не только обратиться за получением документов. Здесь будет доступна помощь в защите своих прав. В регионе постоянно совершенствуется качество предоставления услуг в офисах «Мои Документы» и создаются новые условия для комфортного обслуживания заявителей. Сейчас в четырёх многофункциональных центрах региона в «окнах» установлены терминальные устройства для приёма платежей без комиссии во время подачи документов. Также в настоящее время прорабатывается вопрос о возможности строительства модульных МФЦ в районных центрах», - подчеркнула директор ОГКУ «Правительство для граждан» Светлана Опенышева.
По словам Уполномоченного по правам человека в Ульяновской области Людмилы Крутилиной, подписанное соглашение позволит обеспечить доступность юридической помощи для всех категорий граждан. «Центры «Мои Документы» - это место, куда люди привыкли приходить за получением услуг и помощью в решении различных вопросов. В «окнах» МФЦ людям легче рассказать о своих проблемах. Мы уже провели пробный приём и оценили, насколько здесь обеспечены комфортные условия для ведения такой работы. С сотрудниками МФЦ мы будем проводить взаимообмен информацией: Уполномоченные будут оказывать методическую и консультационную помощь, чтобы специалисты «окон» также помогали заявителям защищать свои права», - поделилась Людмила Крутилина.
В рамках второго соглашения, подписанного между ОГКУ «Правительство для граждан» и Управлением Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Ульяновской области, в МФЦ будет организована общественная приёмная по защите прав и законных интересов физических и юридических лиц.
В настоящее время на территории Ульяновской области действуют 28 центров «Мои Документы» в каждом районе Ульяновской области. За 10 месяцев 2019 года гражданам оказано более миллиона услуг. Охват населения, имеющего доступ к получению государственных и муниципальных услуг по принципу «одного окна», составляет 97,08%.
Дата создания: 10.12.2019 15:31:07