МФЦ на карте
?
Направляемые сообщения не являются обращениями граждан, рассматриваемыми в порядке, установленном Федеральным законом от 2 мая 2006 г. № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».
Расскажите о проблеме
Написать сообщение
vashkontrol.ru Услуги Корпорации МСП gosuslugi.png Твой час  
  • ОТКРЫВАЕТЕ СВОЕ ДЕЛО?
    ОФОРМИМ НУЖНЫЕ ДОКУМЕНТЫ!

    Оформим статус индивидуального предпринимателя, проконсультируем о налогах и сборах и многое другое. Подробности - в центрах и офисах "Мои Документы".
    ОТКРЫВАЕТЕ СВОЕ ДЕЛО?
  • ПЛАНИРУЕТЕ ЗАСЛУЖЕННЫЙ ОТДЫХ?
    ПОЗАБОТИМСЯ О ДОКУМЕНТАХ!

    У нас можно подать заявление о начислении пенсии и получить дополнительную пенсионную поддержку. Подробности - в центрах и офисах "Мои документы".
    ПЛАНИРУЕТЕ ЗАСЛУЖЕННЫЙ ОТДЫХ?
  • ПЕРЕЕЗЖАЕТЕ?
    ОФОРМИМ НУЖНЫЕ ДОКУМЕНТЫ!

    У нас можно быстро оформить регистрацию или постановку на учет по месту жительства. Удачи на новом месте!
    ПЕРЕЕЗЖАЕТЕ?
  • Нужен загранпаспорт?
    Прием документов и фотографий

    Паспорт гражданина Российской Федерации, удостоверяющий личность гражданина Российской Федерации за пределами Российской Федерации
    Нужен загранпаспорт?
  • Пополнение в семействе?
    Позаботимся о документах

    Прием документов, постановка на учет для зачисления детей в образовательные учреждения, реализующие основную образовательную программу дошкольного образования (детские сады)
    Пополнение в семействе?
  • КВАРТИРНЫЙ ВОПРОС?
    РЕГИСТРАЦИЯ ПРАВ НА НЕДВИЖИМОСТЬ

    Оформим земельный участок в Вашу собственность, выдадим разрешение на строительство, поставим дом на кадастровый учет и многое другое.
    КВАРТИРНЫЙ ВОПРОС?


Новости


В МФЦ Ульяновской области в тестовом режиме заработал нейроробот

31 августа «Ростелеком» завершил первый этап внедрения системы омниканального самообслуживания, которая в автоматическом режиме по каналам телефонной связи решает актуальные вопросы населения и бизнеса. На данном этапе система реализует отдельные функции центров «Мои Документы» и отдельные сервисы органов исполнительной власти региона.

В частности, к команде операторов контакт-центра МФЦ Ульяновской области присоединился цифровой помощник Ульяна. Имя для нейроробота выбрали сами жители региона в ходе голосования на официальных страницах корпорации «Правительство для граждан» в социальных сетях. Сейчас робот работает в тестовом режиме. Планируется, что на основной линии контакт-центра голосовой помощник появится до конца сентября.

Ульяна будет отвечать на самые популярные запросы граждан. Она способна рассказать позвонившим об адресах и графиках работы центров и офисов «Мои документы» и порядке записи в них. Также она подскажет, как зарегистрировать, подтвердить или восстановить учетную запись на портале госуслуг, как оформить и получить материнский капитал или загранпаспорт, как поставить ребенка на очередь в детский сад, как оформить и получить ежемесячную денежную выплату на ребенка в возрасте от трех до семи лет включительно и даже как получить разрешение на строительство.

«Мы внедряем универсального голосового помощника, чтобы сделать общение жителей с государством еще доступнее. Сейчас завершен первый этап работ по реализации проекта. К февралю 2021 года планируется окончить второй этап. После чего компетенции цифрового помощника расширятся. Он сможет информировать заявителей о статусе их обращения в МФЦ и ходе исполнения услуги, а также записать на прием в центры «Мои Документы» и совершить обзвон заявителей по заданной тематике. Также нейроробот проконсультирует о порядке записи в первый класс, государственной регистрации рождения, заключения брака, о порядке оформления и получения детских пособий. У Ульяны можно будет получить информацию о порядке предоставления гражданам субсидий на оплату жилых помещений и коммунальных услуг, о постановке на учет в качестве безработного, о назначенных заявителю мерах социальной поддержки. Представителям бизнеса цифровой помощник ответит на вопросы о порядке выдачи разрешений на ввод объектов в эксплуатацию и выдаче градостроительного плана земельного участка», - рассказала директор ОГКУ «Правительство для граждан» Светлана Опенышева.

Система омниканального самообслуживания, разработанная и внедряемая «Ростелекомом» - это цифровая платформа с технологиями искусственного интеллекта. Она устанавлена локально на сервера МФЦ Ульяновской области, интегрирована с информационными системами учреждения, в которых ведутся заявки, расписание, и не требует доступа в интернет. Адмистраторами системы выступают специалисты МФЦ. Для управления и наполнения системы информацией им предоставлен доступ к Web-интерфейсу.

Благодаря способности анализировать человеческую речь в реальном времени виртуальный робот сможет поддерживать естественную беседу и находить ответы на самые разные запросы. В дальнейшем он будет способен узнавать клиента по голосу.

«Проект имеет огромное значение для Ульяновской области. Омниканальная система позволит МФЦ автоматически обрабатывать более 80 процентов стандартных звонков в режиме 24/7 и перераспределять нагрузку на операторов. Клиенты в любое время смогут дозвониться до многофункциональных центров и получить необходимую информацию», - рассказала директор Ульяновского филиала ПАО «Ростелеком» Елена Альпова.

Возврат к списку

Популярные услуги

- Регистрация права на недвижимое имущество и сделок с ним.
- Государственный кадастровый учет недвижимого имущества.
- Выдача и замена паспорта гражданина Российской Федерации, удостоверяющего личность гражданина Российской Федерации на территории Российской Федерации.
- Рассмотрение заявления о распоряжении средствами (частью средств) материнского (семейного) капитала.
- Предоставление сведений, внесенных в государственный кадастр недвижимости.

Я обращаюсь в МФЦ как

×

Выберите ближайший МФЦ

МФЦ Ленинского района
432017, Ульяновская обл, г Ульяновск, ул Гончарова, 11
МФЦ Заволжского района
432063, Ульяновская обл, г Ульяновск, Созидателей пр-кт, 116
МФЦ Засвияжского района
432013, Ульяновская обл, г Ульяновск, ул Промышленная, 54Г
МФЦ Железнодорожного района (Локомотивная 85)
432012, Ульяновская обл, г Ульяновск, ул Локомотивная, 85
МФЦ Железнодорожного района (Минаева 6)
432017, Ульяновская обл, г Ульяновск, ул Минаева, 6
МФЦ г.Димитровград
433507, Ульяновская обл, г Димитровград, Ленина пр-кт, 16 А
МФЦ Мелекесского района
433505, Ульяновская обл, г Димитровград, ул Октябрьская, 64
МФЦ Новомалыклинского района
433560, Ульяновская обл, Новомалыклинский р-н, Новая Малыкла с, ул Кооперативная, 26
МФЦ Старомайнского района
433460, Ульяновская обл, Старомайнский р-н, Старая Майна рп, ул Строителей, 3
МФЦ Чердаклинского района
433400, Ульяновская обл, Чердаклинский р-н, Чердаклы рп, ул Первомайская, 29
МФЦ г.Новоульяновска
433300, Ульяновская обл, г Новоульяновск, ул Ульяновская, 18
МФЦ Сенгилеевского района
433380, Ульяновская обл, Сенгилеевский р-н, г Сенгилей, ул Красноармейская, 53
МФЦ Ульяновского района
433310, Ульяновская обл, Ульяновский р-н, Ишеевка рп, ул Ленина, 32
МФЦ Цильнинского района
433610, Ульяновская обл, Цильнинский р-н, Большое Нагаткино с, ул Куйбышева, 10
МФЦ Майнского района
433130, Ульяновская обл, Майнский р-н, Майна рп, ул Чапаева, 1
МФЦ Тереньгульского района
433360, Ульяновская обл, Тереньгульский р-н, Тереньга рп, ул Евстифеева, 3
МФЦ Базарносызганского района
433700, Ульяновская обл, Базарносызганский р-н, Базарный Сызган рп, Советская пл, 1
МФЦ Инзенского района
433030, Ульяновская обл, Инзенский р-н, г Инза, ул Труда, 28 А
МФЦ Барышского района
433750, Ульяновская обл, г Барыш, ул Радищева, 88 В
МФЦ Сурского района
433240, Ульяновская обл, Сурский р-н, Сурское рп, ул Советская, 25
МФЦ Карсунского района
433210, Ульяновская обл, Карсунский р-н, Карсун рп, ул Куйбышева, 40
МФЦ Вешкаймского района
433100, Ульяновская обл, Вешкаймский р-н, Вешкайма рп, ул Комсомольская, 8
МФЦ Кузоватовского района
433760, Ульяновская обл, Кузоватовский р-н, Кузоватово рп, Заводской пер, 16
МФЦ Николаевского района
433810, Ульяновская обл, Николаевский р-н, Николаевка рп, Ленина пл, 3
МФЦ Новоспасского района
433870, Ульяновская обл, Новоспасский р-н, Новоспасское рп, ул Дзержинского, 2 Д
МФЦ Павловского района
433970, Ульяновская обл, Павловский р-н, Павловка рп, ул Калинина, 24
МФЦ Радищевского района
433910, Ульяновская обл, Радищевский р-н, Радищево рп, 50 лет ВЛКСМ пл, 14
МФЦ Старокулаткинского района
433940, Ульяновская обл, Старокулаткинский р-н, Старая Кулатка рп, ул Пионерская, 30
ОГКУ «Правительство для граждан» (административно-управленческий персонал)
432017, Ульяновская обл, г Ульяновск, ул Гончарова, 11
МФЦ для бизнеса г.Ульяновск
432072, Ульяновская обл, г Ульяновск, Максимова пр-д, 4
МФЦ для бизнеса г.Димитровград
433000, Ульяновская обл, г Димитровград, Димитрова пр-кт, 8а
×